一、官方客服主号码
中国联通沈阳地区宽带业务的官方客服电话为10010，该号码提供7×24小时服务，支持宽带业务咨询、故障报修、费用查询等全场景需求。拨打后根据语音提示选择“宽带服务”或直接按「0」键转接人工客服。
二、多渠道查询方式
除电话查询外，用户可通过以下方式获取客服信息：
- 手机营业厅APP：登录后进入“服务-宽带”页面查看客服信息；
- 官方网站/微信公众号：首页显眼位置标注服务热线；
- 线下营业厅：携带身份证至沈阳各联通营业厅查询。
三、故障报修标准流程
建议按以下步骤处理宽带故障：
- 检查光猫指示灯状态并重启设备；
- 拨打10010选择「故障报修」服务；
- 提供宽带编号或绑定手机号完成工单登记。
四、宽带账号自助查询
忘记宽带账号时可通过以下方式查询：
- 通过手机营业厅APP的“宽带查询”功能；
- 登录路由器管理界面查看WAN口设置；
- 致电10010人工客服核验身份后查询。
五、其他服务渠道说明
中国联通提供多元化服务渠道：
- 网上营业厅：在线办理宽带移机、续费等业务；
- 微信公众号：实时接收故障处理进度通知；
- 社区服务站：沈阳部分区域设有线下服务站（如024-81236932）。
沈阳联通宽带用户可通过统一客服电话10010解决大多数问题，结合手机APP、官网等数字渠道可快速完成业务办理。特殊情况下建议优先选择官方认证渠道，避免使用非授权服务号码。
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