报修电话查询
沈阳联通宽带用户可通过以下方式获取报修服务：
- 24小时客服热线：10010
- 微信服务号：辽宁联通微厅
- 营业厅现场报备（需携带身份证）
常见故障处理
遇到网络问题时，建议先尝试自助排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否松动
维修服务流程
标准维修服务包含以下步骤：
- 故障申报
- 工程师接单
- 预约上门时间
- 现场检测维修
- 用户满意度回访
服务承诺
- 城区4小时内响应
- 农村地区24小时内处理
- 维修完成72小时内跟踪回访
注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 保留宽带安装单号
- 提前备份网络配置信息
- 确认服务人员工牌信息
沈阳联通宽带提供多渠道报修服务和标准化维修流程，用户可通过多种方式快速解决网络问题。建议优先使用官方服务渠道，并配合工程师完成故障排查，以获得更高效的服务体验。
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