一、退订前确认流量包状态
建议在退订前通过以下方式确认是否已开通4G闲时流量包：
- 发送短信指令：编辑短信
CXLLB发送至10010，获取已订购流量包清单； - 登录中国联通APP，进入“我的” → “已订购业务”查看当前套餐；
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择“业务查询”服务。
二、中国联通APP退订流程
通过官方APP退订的具体步骤：
- 打开中国联通APP并使用手机号登录；
- 点击底部导航栏“服务” → “我已订购”；
- 在流量包列表中找到“4G闲时流量包”，点击“退订”按钮；
- 根据提示完成二次确认，系统将发送退订成功短信。
三、短信退订操作指引
适用于快速退订的操作方式：
- 发送
QXLL至10010，根据回复短信选择对应流量包编号退订； - 发送
0000可查看所有增值业务，回复业务序号完成退订。
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXLLB | 查询流量包 |
| QXLL | 退订流量包 |
四、客服电话退订方法
人工辅助退订流程：
- 拨打10010，按语音提示选择“业务办理” → “流量包退订”；
- 转接人工客服后提供身份信息，说明需退订的流量包名称；
- 确认退订生效时间及费用返还规则。
五、官网及线下渠道退订
其他补充退订方式：
- 官网退订：登录10010.com，在“我的套餐”中操作退订；
- 线下营业厅：携带身份证至服务网点办理退订手续。
注意事项
退订生效时间一般为次月1日，当月已扣费用不予退还。若遇合约期内退订，需确认是否存在违约金条款。
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