一、解除前准备事项
- 核实宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 确认宽带设备(光猫/路由器)完好性
- 结清未缴纳的宽带费用
二、线上解除操作步骤
通过联通官方渠道解除宽带服务:
- 登录中国联通APP,进入「我的套餐」
- 选择「宽带管理」-「服务解除」
- 填写解绑申请并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内审核确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往指定营业厅:
- 出示本人有效身份证件
- 提交宽带设备及附属配件
- 签署业务终止协议
- 获取服务终止确认单
四、常见问题解答
典型问题处理建议:
- 合约未到期需支付违约金(具体金额以合约条款为准)
- 设备损坏需按价赔偿后方可解除
- 次月生效前仍可正常使用网络服务
解除联通校园卡宽带需提前确认合约状态,通过线上或线下渠道均可办理。建议优先使用官方APP提交申请,若涉及设备归还或费用结算,推荐前往营业厅现场处理。保留业务终止凭证可避免后续纠纷。
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