检查网络连接状态
首先确保设备已连接到联通宽带网络,可通过以下步骤排查:
- 检查网线/光纤是否插接稳固
- 重启光猫和路由器设备
- 使用手机检测WiFi信号强度
验证账户信息
账户信息错误是激活失败的常见原因,需确认:
- 校园卡是否已完成实名认证
- 宽带套餐是否在有效期内
- 登录密码是否输入正确
检查设备设置
设备参数配置异常可能导致激活失败,建议:
- 清除浏览器缓存后重试
- 检查防火墙设置是否拦截请求
- 更新网卡驱动程序至最新版本
联系客服处理
若以上方法均未解决,可通过以下途径联系客服:
- 拨打10010客服热线
- 通过「中国联通APP」在线咨询
- 前往校园营业厅现场处理
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