检查账户状态
首先确认校园卡宽带服务是否处于正常服务周期：
- 登录联通网上营业厅查询账户余额
- 检查是否欠缴宽带套餐费用
- 确认校园卡是否完成实名认证
设备故障排查
排除基础设备连接问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 测试不同终端设备联网能力
违规使用核查
校园宽带可能因以下行为被限制：
- 多设备共享上网
- P2P下载行为
- 访问违规网站
区域限制验证
确认所在区域是否支持校园宽带服务：
- 核对宿舍楼是否在服务范围内
- 检测IP地址分配状态
- 尝试更换网络接入点
联系客服处理
当自主排查无效时建议：
- 拨打10010客服专线
- 通过联通APP提交工单
- 前往校园营业厅处理
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