一、网络覆盖现状
沙湾电信自2023年启动“千兆光改”行动后，已实现光纤入户到每个房间（FTTR），网络速度提升至2000M，覆盖范围从家庭扩展至全屋场景。全区范围内完成第二次光网改造，累计投资近1亿元，建成数字经济示范级网络，覆盖智慧旅游、医疗等公共服务领域。
二、用户办理体验
沙湾电信营业厅位于中华大道347号，服务范围涵盖固话、宽带、移动业务，采用“一站式”办理模式。用户反馈营业厅环境宽敞，业务人员态度友好且专业，但存在以下问题：
- 交通便利性不足，停车位紧张
- 高峰期需排队，建议错峰办理
三、网络质量实测
根据2024年实地测试，市区主干道4G网络速度稳定在30M左右，但鹿角湾景区等偏远区域存在信号薄弱现象：
| 区域 | 信号类型 | 速度 |
|---|---|---|
| 市区 | 4G低频共享 | 30M |
| 景区周边 | 10M B5频段 | 5-30M |
用户建议在景区增加B3频段基站以提升体验。
四、服务创新与优化
沙湾电信推出多项技术升级：
- 单线复用技术：实现一根光纤同时承载互联网和IPTV信号
- 云宽带服务：新增独立上云通道，支持家庭办公、在线教育等场景
- 智能语音助手：通过语音指令快速定位电视频道和增值服务
五、用户反馈与建议
多数用户认可沙湾电信的响应速度，故障修复平均时间低于2小时。但仍存在以下改进空间：
- 4K频道内容供给不足
- 回看功能暂不支持倍速播放
- 农村地区覆盖需进一步加强
沙湾电信通过光网改造和技术创新，基本实现城区高质量网络覆盖，营业厅服务效率显著提升，但在偏远地区网络优化和增值服务体验上仍有提升空间。
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