通过中国联通APP退订
这是最便捷的线上退订方式，操作步骤如下：
- 登录中国联通APP，点击首页的「客户服务」或「在线客服」入口
- 在对话框输入「转人工」触发人工服务，选择「套餐退订」选项
- 向客服提供手机号码并明确要求退订5G流量包
- 根据提示完成身份验证，收到退订成功短信即完成操作
拨打客服电话退订
适合不熟悉手机操作的用户：
- 直接拨打10010客服热线，根据语音提示选择「人工服务」
- 向客服说明退订需求，部分套餐可能需要等待48小时处理
- 重要提示：如遇客服推诿，可要求转接高级客服处理
使用在线投诉渠道
当常规渠道退订失败时，可采取以下措施：
- 在APP内找到「服务-投诉」入口提交书面投诉
- 选择投诉类型为「费用争议」，详细描述扣费问题
- 等待24小时内专员回电，确认退订方案
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 在业务办理窗口出示有效证件
- 签署《增值业务退订确认单》留存备案
- 要求打印退订回执作为凭证
注意事项与建议
退订时需特别注意：
- 部分合约套餐需支付违约金，提前查看《业务协议》
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前完成退订
- 保留退订成功短信至少3个月以备核查
中国联通提供APP自助退订、电话退订、线下办理三重渠道，建议优先使用APP在线客服处理。若遇系统障碍，可通过投诉工单或工信部渠道维权。退订后建议次月核查话费账单，确认扣费已终止。
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