服务指南概述
河北广电客户服务热线96888为用户提供业务咨询、故障报修、费用查询等综合服务。通过智能语音导航与人工坐席相结合的方式，确保用户快速获得专业支持。
客服热线操作流程
- 拨打96888进入主菜单
- 按1选择业务办理
- 按2选择故障申报
- 按0转接人工服务
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上营业厅（官方网站/APP）
- 线下营业网点
- 微信公众号自助服务
常见问题处理
网络故障处理流程：
- 检查设备电源连接
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口状态
服务时间说明
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助服务：24小时开放
- 节假日服务：春节等假期另行公告
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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