一、准备必要信息
在操作前请确保已准备好以下材料：
- 宽带合同编号或服务号码
- 绑定的身份证件信息
- 当前使用的手机验证码
二、登录账户
访问运营商官方网站或APP，按以下步骤登录：
- 点击页面右上角“用户登录”
- 输入手机号及短信验证码
- 进入个人中心页面
三、进入取消服务页面
在账户管理模块中找到“宽带服务”选项，选择“业务变更”子菜单，点击“申请退订”按钮进入流程页面。
四、提交取消申请
根据页面提示完成以下操作：
- 阅读退订协议并勾选同意
- 填写退订原因（可选）
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子签名确认
五、确认与后续事项
提交成功后系统将发送短信确认，需注意：
- 保留设备至合约终止日
- 3个工作日内接听客服回访
- 次月10日前完成费用结算
通过上述在线流程可高效完成宽带退订，建议在合约到期前7个工作日操作以避免违约金。若遇系统问题，可转在线客服协助处理。
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