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一、官方服务热线查询
河北广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10099或河北属地服务热线96888。这两个电话均支持24小时服务，涵盖故障报修、业务咨询、投诉建议等全场景需求。建议优先拨打96888获取本地化专属服务。
二、通过官方APP查询
中国广电APP提供完整的服务信息查询功能，操作步骤如下：
- 打开APP后点击底部导航栏【我的】图标
- 在个人中心页面选择【设置】选项
- 进入【关于我们】页面查看热线电话
三、业务合同与电子账单查询
通过以下渠道可获取属地服务电话：
- 宽带安装协议书的服务条款页
- 电子账单页脚标注的联系方式
- 营业厅开具的业务受理单
四、网上营业厅自助查询
访问广电宽带官网（hbgdwl.com）可通过两种方式获取服务电话：
- 点击【在线客服】悬浮窗输入”人工服务”转接
- 在”服务网点查询”页面输入地址获取属地电话
五、属地化服务网点电话
河北省主要城市营业厅联系方式：
- 邯郸市：0310-6011828（总营业厅）
- 石家庄市：0311-86116096（新石南路营业厅）
- 廊坊市：新华路营业厅（广阳区）
河北广电宽带用户可通过多渠道获取服务电话，建议优先使用96888热线与属地营业厅联系方式。紧急情况下建议直接拨打24小时热线，非紧急问题可通过APP或电子渠道查询。
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