退订前的准备
办理退订前需确认宽带合约状态,准备以下材料:
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 网络终端设备(光猫/路由器)
线上退订步骤
目前可通过以下渠道尝试线上办理:
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务退订」
- 验证身份信息后提交申请
注意:部分校园套餐需联系专属客服处理,系统可能提示线下办理。
线下营业厅办理
建议优先选择签约时所在的校园营业厅,办理流程包含:
- 设备检测与归还
- 费用清算(违约金/设备折旧)
- 签署终止协议
注意事项
退订时需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
联通校园宽带支持线上自助退订,但受合约条款和区域政策限制,建议通过官方APP查询具体办理方式。涉及设备归还和费用结算的业务,仍需前往指定营业厅完成最终核销。
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