价格波动引发质疑
河北电信5G套餐价格体系呈现明显波动特征，2023年主推的29元套餐在2025年已升级为35元档位，但用户发现所谓”升级”实质是基础流量包的拆分重组。这种定价策略被质疑为”明降暗涨”，特别是老用户在套餐迁移时普遍遭遇20%-40%的隐性涨价。
隐藏条款争议
套餐宣传中存在三大争议条款：
- 省内流量占比超70%，跨省使用触发阶梯资费
- 定向流量仅覆盖部分APP核心功能模块
- 优惠期后需主动续约否则自动恢复原价
系统故障导致扣费异常
2023年8月发生的双倍扣费事件引发重大信任危机，系统升级导致全省用户出现异常扣费。虽电信方最终完成退款，但事件暴露系统稳定性缺陷，后续仍有用户反映账单存在以下问题：
- 套餐外流量计费延迟
- 副卡资费计算错误
- 优惠抵扣顺序异常
服务质量对比落差
用户实际体验与宣传存在明显差距，具体表现为：
- 城区5G信号覆盖率达89%但平均下载速度仅120Mbps
- 乡镇区域常出现5G/4G频繁切换
- 夜间高峰期网络延迟超过400ms
河北电信5G套餐争议本质是价格体系透明度和服务质量匹配度的双重失衡。运营商需在套餐设计、系统稳定性、服务告知义务三个维度进行改进，特别是要建立老用户权益保障机制，避免陷入”价格战-降质量-用户流失”的恶性循环。
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