检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接校园WiFi或网线。尝试访问其他网站验证基础网络是否畅通：
- 打开浏览器访问百度等公共网站
- 测试不同终端设备的网络状态
- 检查网线接口是否松动
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致认证页面加载失败，建议按以下步骤操作：
- 按下Ctrl+Shift+Del打开清除数据面板
- 选择”缓存图片和文件”选项
- 设置时间范围为”所有时间”
- 点击清除数据按钮
更换浏览器测试
不同浏览器内核可能导致页面兼容性问题：
| 浏览器 | 版本要求 |
|---|---|
| Chrome | v90+ |
| Edge | v95+ |
| Firefox | v100+ |
检查认证页面证书
当出现安全证书警告时：
- 确认访问的是https://enet.10010.com官方地址
- 检查浏览器地址栏安全锁标识
- 不推荐忽略证书错误继续访问
联系校园网络中心
若以上方法均未解决问题，建议：
- 记录具体报错代码和截图
- 拨打校园网服务热线（示例：010-12345678）
- 携带学生证前往网络中心处理
通过系统化的排查流程，90%以上的跳转异常问题可以得到有效解决。建议优先进行浏览器环境重置和网络基础检测，如遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
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