网络硬件检查
建议优先排查物理连接问题：
- 检查网线两端是否插接牢固
- 尝试更换不同网线测试连接
- 观察路由器/交换机的运行指示灯状态
驱动与系统更新
按以下步骤更新网络组件：
- 打开设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 右键选择「更新驱动程序」
- 安装最新的操作系统补丁
客户端配置优化
调整宽带客户端设置：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 心跳间隔 | 60秒 |
| 最大重试次数 | 5次 |
路由器设置验证
检查路由器关键配置：
- 关闭IP地址冲突检测功能
- 禁用节能模式
- 设置静态DNS服务器地址
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录断连时间日志
- 拍摄错误代码截图
- 拨打10010转校园专线
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