检查账号密码
输入错误是常见问题,请按以下步骤确认:
- 核对校园卡背面的初始密码贴纸
- 确认是否修改过初始密码
- 注意大小写和特殊字符输入
验证网络设置
错误配置可能导致连接失败:
- 检查IP地址是否为自动获取模式
- 确认DNS服务器地址设置正确
- 禁用第三方防火墙软件测试
检测物理连接
硬件问题排查流程:
设备 | 检测方法 |
---|---|
网线 | 更换备用网线测试 |
路由器 | 重启设备并观察指示灯 |
电脑网口 | 尝试连接其他设备 |
处理服务器故障
遇到系统维护时:
- 访问联通官网查看公告
- 等待30分钟后重试连接
- 关注校园通知群消息
联系客服支持
自助解决无效时,可通过以下方式求助:
- 拨打10010转校园专线
- 使用联通手机营业厅在线客服
- 前往校园服务网点处理
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