准备工作
在退订前请确认：
- 宽带合约是否到期
- 账户无未结清费用
- 准备好身份证原件及宽带账号
线上退订流程
通过联通官方渠道操作：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
需携带以下材料：
- 有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫等）
- 校园一卡通/学生证
办理完成后索取退订回执单，确认服务终止日期。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订凭证至次月账单日
- 校园套餐可能影响关联手机号
常见问题解答
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 在线客服 | 联通APP内咨询 |
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