一、紧急挂失操作流程
发现SIM卡丢失后需立即执行以下步骤：
- 线上挂失：登录中国联通APP，进入「服务」→「挂失/解挂」完成身份验证
- 电话挂失：本机拨打10010选择紧急通道，他机拨打需验证身份证号与服务密码
- 账户冻结：挂失后通话和上网功能暂停，保留来电显示与短信接收能力
二、补卡办理方式
线下直营厅办理
- 携带身份证原件及复印件，企业用户需补充营业执照和公章
- 填写《补换卡业务申请表》并缴纳费用
- 现场制卡并完成功能验证，全程约20分钟
线上自助申请
- 登录联通APP进入「补换卡」模块，完成人脸识别验证
- 选择补卡原因并支付工本费（5-20元）
- 实体卡通过EMS邮寄，48小时内送达
三、费用标准与办理时效
| 用户类型 | 工本费 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 预付费用户 | 10元 | 即时生效 |
| 后付费用户 | 20元 | 2小时审核 |
| 企业用户 | 免收 | 1工作日 |
四、特殊用户办理指南
- 代办补卡：需双方身份证原件及公证委托书，仅限直营网点办理
- 企业用户：提交单位证件、介绍信（财务公章）及经办人身份证
- 异地补卡：全国省级直营厅支持办理，需验证近三个月通话记录
五、注意事项
补卡前需确保账户无欠费，非实名用户需提交3-6个月缴费记录。新卡激活后原卡立即失效，建议同步解绑第三方支付账户。国际漫游用户需先关闭服务再补卡，紧急情况下可申请临时电子卡。
建议优先通过官方APP完成线上补卡，紧急情况选择直营营业厅即时办理。补卡后需及时更新银行预留手机号等关键信息，建议开启SIM卡密码保护功能提升安全性。
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