问题现象描述
当移动设备显示”正在获取IP地址”却无法建立网络连接时，用户通常会遇到以下症状：
- 网络状态图标显示感叹号
- 浏览器返回DNS解析错误
- 应用提示”无互联网连接”
常见原因分析
导致IP地址分配失败的核心因素主要集中在三个层面：
- 基站信号强度不足
- 运营商DHCP服务器过载
- 设备网络协议栈异常
DHCP服务故障
动态主机配置协议(DHCP)是地址分配的核心机制。当出现以下情况时会导致服务中断：
- 地址池资源耗尽
- 租约期限配置错误
- UDP 67/68端口阻塞
设备兼容性问题
不同厂商的终端设备可能存在协议实现差异：
| 设备型号 | 故障表现 |
|---|---|
| X系列5G模组 | IPv6地址协商失败 |
| Y品牌旗舰手机 | 双栈协议冲突 |
解决方案指南
建议按照以下顺序进行故障排除：
- 重启移动设备及调制解调器
- 检查APN配置参数
- 尝试静态IP地址分配
- 联系运营商查询基站状态
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