服务热线
当遇到网络连接异常时，请立即拨打联通校园专线：
- 全国统一客服：10010
- 校园专属热线：400-610-0100
- 紧急故障受理：按学校分配的校区代码+12345
常见故障类型
以下情况建议优先电话报修：
- 账号登录异常（错误代码651/678）
- 网速低于签约带宽的80%
- 区域网络集体中断
自助排查步骤
报修前建议尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 登录联通校园APP检测信号
线下服务点
- 东校区：图书馆1层服务台
- 西校区：学生事务中心3号窗口
- 南校区：宿舍区联通服务站
注意事项
报修时需准备好：
- 校园一卡通编号
- 宽带账号信息
- 设备MAC地址
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