网络基础知识
宽带维修岗位要求掌握计算机网络基础理论，包括但不限于：
- OSI七层模型与TCP/IP协议栈
- 光纤通信原理与信号传输机制
- IP地址划分与子网掩码配置
设备操作技能
需熟练操作以下设备及工具：
- 光功率计与熔接机使用
- 路由器/光猫配置与调试
- 线路测试仪故障诊断
客户服务能力
服务过程中需具备：
- 现场问题沟通与解决方案讲解
- 紧急故障响应与处理时效控制
- 用户满意度维护技巧
安全规范意识
必须严格遵守：
- 高空作业防护装备使用规范
- 电气设备接地检测流程
- 施工现场安全警示标识设置
职业资格证书
优先考虑持证人员：
- 通信专业技术人员职业资格证
- 电工操作证（低压/高压）
- 华为/H3C认证工程师证书
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