维护频率说明
中国联通采用定期与不定期相结合的方式对宽带网络进行维护，其中每月至少执行一次系统级维护。维护工作主要集中于网络设备升级、线路优化和安全隐患排查。
维护工作流程
- 设备运行状态检测
- 固件版本升级
- 传输线路质量测试
- 安全漏洞扫描
- 服务恢复验证
用户影响时段
常规维护通常安排在凌晨00:00-05:00进行，该时段用户在线率较低。突发性维护会通过短信、APP推送提前2小时通知受影响用户。
获取维护通知
- 联通营业厅APP通知中心
- 10010客服短信提醒
- 社区公告栏公示
常见问题解答
| 项目 | 数据 |
|---|---|
| 平均维护时长 | 2.3小时 |
| 年度计划维护次数 | 12-15次 |
中国联通通过科学的维护机制确保网络服务质量，建议用户关注官方通知渠道，合理安排网络使用时间。完善的维护制度有效保障了98.7%的网络可用性指标。
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