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检查设备与网络状态
首先确认移动设备是否支持当前网络频段，进入设置查看以下内容：
- 移动数据开关是否启用
- 飞行模式是否意外开启
- 系统版本是否为最新
验证基站信号覆盖
通过以下步骤检测信号强度：
- 打开手机工程模式（不同品牌代码不同）
- 查看RSRP（参考信号接收功率）数值
- -100dBm以下表示信号较弱
| 信号等级 | RSRP范围 |
|---|---|
| 优秀 | -50dBm ~ -70dBm |
| 正常 | -70dBm ~ -90dBm |
| 较差 | -90dBm以下 |
排查SIM卡与套餐问题
将SIM卡插入其他设备测试，若仍无法连接：
- 检查套餐是否到期或流量超额
- 确认基站频段与SIM卡运营商匹配
- 清洁SIM卡金属触点
重启与重置网络设置
- 强制重启移动设备
- 进入网络设置选择”重置网络”
- 等待自动重新注册网络
检测基站硬件故障
观察周边设备连接情况：
- 多台设备同时出现断连可能为基站故障
- 检查基站指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 记录故障发生时间与GPS位置
联系运营商技术支持
提供以下信息给运营商：
- IMEI设备识别码
- SIM卡ICCID号码
- 基站编号（可通过工程模式查询）
通过系统性排查可解决80%以上的基站连接问题。建议优先执行设备端基础检测，再逐步向网络端深入分析。如遇区域性基站故障，应及时通过运营商APP提交故障报告。
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