一、检查当前网络状态
使用官方测速工具或第三方平台进行网速测试，建议在不同时段多次测量并记录结果。若测得速率与套餐承诺速率偏差超过15%，可初步判定为提速未生效。
二、设备重启操作
按顺序执行以下设备重启流程：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔除光猫电源线等待3分钟
- 依次重启光猫、路由器
- 待所有指示灯稳定后重新测速
三、确认套餐生效状态
常见问题排查点：
- 登录联通营业厅APP查询套餐有效期
- 确认是否完成实名认证
- 检查是否存在欠费或合约冲突
四、联系技术支持
准备以下材料后拨打10010客服热线：
- 测速结果截图
- 设备型号及MAC地址
- 最近三次故障发生时间
五、硬件设备检查
排查物理连接问题：
- 检测网线是否支持千兆传输
- 确认路由器WAN/LAN端口规格
- 检查光纤接口清洁度
通过系统化的网络诊断、设备检测与运营商沟通，90%以上的宽带提速问题可在48小时内解决。如遇复杂情况，可要求技术人员上门检测光信号强度及线路质量。
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