检查账号密码有效性
认证失败最常见的原因是输入信息错误。请按以下步骤验证：
- 确认校园宽带账号格式为完整学号@后缀
- 检查大小写锁定状态
- 通过网页端登录验证密码有效性
验证网络连接状态
网络未连通会导致认证请求无法发送：
- 检查网线/无线连接状态
- 测试其他网站能否访问
- 使用命令提示符执行ping测试
排查本地防火墙设置
安全软件可能拦截认证请求：
- 校园认证客户端.exe
- portal.wo校园.net:8080
尝试设备重启操作
按照顺序执行设备重启：
- 关闭认证客户端
- 重启网络适配器
- 完全重启计算机
- 重新插拔网线
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 错误提示截图
- 网络连接时间点
- 已尝试的解决方法
通过系统化的故障排查，90%的认证问题可自行解决。建议按照网络层→应用层→账户层的顺序逐步排查，若遇持续性故障请及时保留错误代码联系校园网络中心。
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