宽带套餐优惠升级指南
河南电信网厅现已推出宽带套餐限时升级活动，用户可通过官网或APP享受以下权益：
- 现有用户免费提速至300Mbps
- 融合套餐额外赠送5G流量包
- 升级家庭云存储空间至2TB
5G业务在线办理流程
通过河南电信网上营业厅办理5G业务仅需三步：
- 登录账户并选择「5G专区」
- 比对套餐资费与流量权益
- 在线签署电子协议完成办理
| 套餐名称 | 月费 | 宽带速率 | 5G流量 |
|---|---|---|---|
| 全家享套餐 | 129元 | 500M | 60GB |
| 极速尊享版 | 199元 | 1000M | 100GB |
在线办理常见问题解答
用户关心的典型问题包括：
- 套餐变更后生效时间：次日零点
- 合约期内能否修改套餐：支持降级需补差价
- 电子发票获取路径：个人中心-业务记录
客户服务与技术支持
河南电信提供7×24小时在线客服，宽带报障可通过「智能诊断」功能自动检测网络状态，5G信号覆盖查询已上线电子地图服务。
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