停办公告概览
中国联通将于2023年12月1日起正式停止办理“保号套餐”业务。该套餐原为满足用户保留号码需求而设计，月费最低5元。停办原因系业务策略调整，现有用户权益不受影响，仍可继续使用至协议期满。
停办套餐影响范围
本次调整涉及以下用户群体：
- 尚未开通保号套餐的新用户
- 协议期已到期的存量用户
- 需要变更套餐的保号用户
用户处理方法指南
受影响用户可通过以下步骤处理：
- 登录中国联通APP，进入「套餐变更」页面
- 选择「在售套餐」查看替代方案
- 拨打10010客服热线咨询专属方案
- 前往线下营业厅办理套餐迁移
常见问题解答
用户关注的主要问题包括：
- 现有套餐是否可用？已办理用户可继续使用至合约结束
- 停机保号如何办理？可通过「无忧停机」服务实现类似功能
- 资费是否变化？转套餐用户按新资费标准执行
替代套餐推荐
中国联通推出以下替代方案：
- 「无忧卡」套餐：月费8元，含200MB流量
- 「畅享保留套餐」：支持号码保留+基础通信功能
- 「自由组合套餐」：按需定制语音/流量组合
建议用户及时通过官方渠道办理套餐变更，避免服务中断。中国联通将提供过渡期专项服务，确保用户通信权益不受影响。
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