一、办理渠道选择
河南移动宽带提供线上线下双渠道办理方式：
- 线上办理：通过中国移动APP或河南移动官网，选择「宽带服务」模块，输入地址查询覆盖情况后选择套餐
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅，工作人员会使用专用设备现场验证安装可行性
建议优先使用线上渠道进行套餐比价，88元/月融合套餐包含500M宽带与20GB手机流量，适合多数家庭用户
二、安装流程详解
成功下单后需经历三个阶段：
- 材料审核：1个工作日内完成证件核验
- 设备准备：含光猫、路由器及配套线材
- 上门安装：专业工程师48小时内完成光纤熔接与设备调试
安装完成后需进行测速验收，建议使用speedtest.cn等工具验证实际带宽
三、费用组成说明
| 项目 | 标准费用 | 优惠说明 |
|---|---|---|
| 安装调试费 | 100 | 首年减免 |
| 光猫押金 | 200 | 退网返还 |
| 路由器 | 150-500 | 可选自备 |
部分套餐可享受设备租赁优惠，需签订24个月在网协议
四、资费查询方法
用户可通过三种方式获取最新资费：
- 发送短信「KD」至10086获取套餐列表
- 登录「河南移动」微信公众号查询实时报价
- 访问掌上营业厅「宽带专区」对比历史价格
五、注意事项提醒
安装前需特别注意：
- 确认房屋已有光纤入户端口
- 提前规划路由器摆放位置
- 保留安装工单编号备查
安装后7日内可申请免费移机服务，超出时间需支付50元移机费
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