政策规定解读
根据工信部《电信服务规范》要求，移动宽带销户业务原则上需在归属地办理。运营商为保障用户账户安全，多数情况下要求本人持身份证至号码归属地营业厅完成身份核验。
跨省销户办理方式
目前部分运营商已开通异地办理渠道：
- 线上APP申请（需人脸识别验证）
- 委托代办（需公证授权书）
- 跨省营业厅协同办理
| 运营商 | 异地销户 |
|---|---|
| 中国移动 | 支持指定营业厅办理 |
| 中国电信 | 需线上预审 |
必备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备归还证明
- 未到期合约解除协议
常见问题解答
Q：能否通过客服电话销户？
A：目前仅部分省份支持，需提前结清费用。
Q：委托代办需要哪些手续？
A：需提供双方身份证原件及经公证的委托书。
建议优先通过运营商官方APP尝试线上销户，若必须线下办理，可致电客服查询最近的跨省服务网点。提前准备完整材料可避免多次往返，注意保留业务受理回执作为凭证。
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