一、取消前的必要准备
- 已结清当前账单费用
- 确认无绑定在线的合约服务
- 准备好身份证号码和服务密码
二、线上退订操作步骤
通过中国联通APP取消保号套餐的流程：
- 登录中国联通APP，进入”我的套餐”页面
- 选择”当前在用套餐”中的保号套餐
- 点击”套餐变更”，选择”立即退订”
- 输入短信验证码完成身份验证
三、客服电话办理流程
拨打10010客服热线的操作指引：
- 接通后按”0″转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知”取消保号套餐”需求
- 根据指引确认操作变更
四、注意事项与常见问题
取消服务时需特别注意：
- 次月生效原则：当月申请，下月生效
- 余额处理：账户余额可保留但不再抵扣月租
| 项目 | 变更前 | 变更后 |
|---|---|---|
| 月租费用 | 5元/月 | 按新套餐计费 |
| 来电显示 | 包含 | 需单独订购 |
通过线上渠道或客服电话均可完成保号套餐取消，建议优先使用APP自助办理。操作时需注意套餐变更的时间节点及相关服务调整，保留基础功能需及时办理新套餐。
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