收费背景与政策依据
根据工信部《宽带网络服务管理规范》，运营商需定期维护闲置端口以保障网络安全。中国联通依据该政策对长期未激活的宽带端口实施清理作业，相关费用包含人工检测、设备重置等基础服务成本。
端口清理成本构成
清理服务涉及以下主要环节：
- 机房设备物理检测
- 端口数据初始化配置
- 网络安全漏洞扫描
- 服务状态同步更新
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 基础服务费 | 50 |
| 设备维护费 | 30 |
用户常见疑问解析
针对用户集中反馈的问题，运营商作出如下说明：
- 收费仅针对主动申请保留闲置端口的用户
- 正常拆机用户不产生额外费用
- 收费标准已在服务协议中明示
费用争议处理建议
用户可通过10010客服热线或营业厅查询明细账单，对异议费用可申请工单复核。根据《电信用户申诉处理办法》，争议需在费用发生60日内提出书面申诉。
端口清理收费属于网络资源优化管理的常规服务项目，建议用户关注服务协议细则并通过官方渠道核实费用明细，以维护自身合法权益。
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