登录账号问题
若遇到无法登录的情况，请按以下步骤排查：
- 确认手机号码输入无误且包含区号
- 检查验证码是否过期（60秒有效）
- 尝试通过短信验证码+服务密码组合登录
套餐办理步骤
办理套餐时的注意事项：
- 进入「业务办理」页面前需完成实名认证
- 对比套餐详情页的生效日期说明
- 办理成功后留意短信确认通知
缴费失败处理
支付过程中出现异常的解决方法：
- 检查银行卡单笔支付限额
- 切换支付方式（推荐使用支付宝/微信）
- 清除浏览器缓存后重试
页面加载优化
提升操作流畅度的技巧：
- 使用Chrome或Edge最新版本浏览器
- 禁用浏览器插件避免冲突
- 高峰时段错峰办理业务
客服咨询方式
获取实时帮助的途径：
- 在线客服入口位于页面右下角悬浮窗
- 智能客服输入「转人工」三次触发人工服务
- 拨打10086按3号键转网上营业厅专线
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