一、查询前准备
- 确保使用报装时登记的联通手机号码登录
- 下载最新版中国联通APP（版本需高于8.0）
- 准备身份证或宽带业务受理单编号
二、中国联通APP查询
通过官方APP实时查询的具体步骤：
- 登录后点击底部「服务」导航栏
- 选择「宽带家庭」→「宽带装移修进度」
- 勾选「新装工单」并输入登记信息
- 查看工单状态及预计完成时间
三、网上营业厅查询
网页端查询流程适用于电脑用户：
- 访问中国联通网上营业厅官网并登录
- 在查询模块选择「宽带装移修进度」
- 选择「河南」所属城市及工单类型
- 输入手机号获取验证码后查询
四、微信公众号查询
移动端快捷查询方式操作步骤：
- 关注「中国联通」官方公众号
- 通过菜单进入「宽带报障」服务
- 绑定宽带账号后查看「我的订单」
- 系统将推送实时进度通知
五、电话人工查询
适用于不熟悉线上操作的用户：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 提供机主身份证号核验身份
- 告知业务受理单编号查询
六、注意事项
查询时需特别注意：
- 系统维护时段（22:00-6:00）暂停查询
- 工单状态每4小时更新一次
- 仅显示近6个月内的工单记录
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