服务热线概览
河南联通为用户提供多渠道客服支持，涵盖电话客服、线上服务平台和实体营业厅。主要服务号码包括：
- 中国联通统一客服：10010
- 宽带报修专线：96169
- 集团客户服务：400-010-10010
24小时客服热线
全天候服务热线保障用户随时获取支持：
- 10010（普通话服务）
- 10011（话费查询专线）
- 10018（VIP客户专属）
营业厅查询方式
实体网点查询可通过以下途径：
- 拨打10010按3号键
- 联通手机营业厅APP定位查询
- 官方网站服务地图
在线服务渠道
数字服务平台提供便捷服务：
| 渠道 | 功能 |
|---|---|
| 微信公众号 | 账单查询/故障申报 |
| 支付宝小程序 | 套餐变更/积分兑换 |
常见问题分类
高频咨询问题处理指引：
- 套餐资费变更流程
- 宽带故障自助检测
- 电子发票获取方式
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