检查物理连接
首先确认光猫的电源线和网线是否插紧。检查以下部分：
- 电源适配器是否正常供电
- 网线是否连接光猫的LAN口与路由器的WAN口
- 光纤线是否弯折或损坏
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障，按以下顺序重启：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待1分钟后重新启动光猫
- 光猫指示灯稳定后，再启动路由器
检查指示灯状态
观察光猫指示灯的颜色与闪烁状态：
- 电源灯：常亮表示正常，熄灭需检查电源
- 光纤信号灯：绿色常亮为正常，红色需联系运营商
- LAN口灯：闪烁表示数据传输，熄灭需检查网线
登录管理界面检查配置
通过浏览器访问光猫管理界面（如192.168.1.1）：
- 输入默认账号密码（通常为admin/admin）
- 查看宽带连接状态是否为“已连接”
- 若显示“未认证”，需重新输入运营商提供的宽带账号密码
联系客服或维修人员
若以上方法无效，可能是以下问题：
- 光纤线路区域故障
- 光猫硬件损坏
- 运营商账号异常
拨打联通客服热线（10010）或通过App报修，提供光猫型号和故障现象。
多数宽带未连接问题可通过检查物理连接或重启设备解决。若涉及硬件或运营商侧故障，及时联系专业人员处理可避免延误。
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