免费开放付费频道再升级
河源广电网络公司近期推出付费频道免费开放政策2.0版本，在原有150套频道基础上新增4K超高清专区，覆盖影视、教育、健康等垂直领域。该举措与2020年疫情期间首次实施的惠民服务形成延续，市民通过电视开机广告和换台提示即可获取最新节目单。
- 新增大湾区特色文化频道
- 开通中小学课程同步直播
- 上线老年人健康养生专区
全天候服务响应体系
通过整合96956热线与微信服务平台，实现故障申报、业务办理、政策咨询的“三端协同”。运维团队承诺城区30分钟响应机制，配备移动服务车实现现场设备更换。该模式与市政数局推行的24小时政务服务形成互补，体现公共服务数字化改革趋势。
政企协作创新服务模式
在“百千万工程”推动下，广电网络与街道办联合设立12个社区服务驿站，提供电视业务代办、防诈宣传等综合服务。这种将公共服务嵌入基层治理的模式，与源城区试点的“供销食堂+长者饭堂”民生项目形成政策呼应。
市民反馈与媒体评价
江东新区居民黄先生表示：“疫情期间的应急服务已让人暖心，现在能通过电视学习养生知识更是意外之喜”。本地媒体认为，这种将文化服务与民生需求深度绑定的创新，为破解公共文化服务“最后一公里”难题提供了样本。
河源广电的系列举措之所以引发热议，关键在于精准把握了特殊时期群众精神文化需求，通过技术创新将传统广电服务升级为综合性民生平台。这种“小切口、大民生”的服务理念，与市委市政府推行的“面对面”解忧机制形成政策闭环。
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