一、办理条件与准备
用户需确认宽带合约状态，准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
二、线上办理步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备返还快递单号
- 提交退订申请
三、线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅：
- 领取业务终止申请表
- 现场归还设备并获取回执
- 签署终止协议
- 确认费用结算清单
四、注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月1日生效停机
- 保留原号码需办理转网手续
建议合约到期用户提前30天办理，通过线上渠道可节省时间。办理完成后请保留回执单至少6个月以备核查。
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