事件背景
泾县电信于2023年第三季度启动”千兆网络全覆盖”工程，承诺将县城区域宽带速率提升至1000Mbps。但在实际落地过程中，部分用户发现网速提升未达预期，且配套资费方案出现调整，引发社交媒体持续热议。
争议焦点分析
用户反馈主要集中在三个层面：
- 城乡升级进度差异显著
- 提速后资费套餐隐性涨价
- 实际测速与宣传数据偏差
| 区域 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 城东 | 1000 | 872 |
| 城西 | 1000 | 653 |
用户诉求清单
- 公开网络升级技术标准
- 明确资费调整执行细则
- 建立第三方测速验证机制
运营商回应
泾县电信在官网发布说明，承诺将优化区域网络部署，对未达标的用户启动补偿方案，并表示将组建用户监督委员会参与后续服务质量评估。
行业启示
本次事件反映出基础设施建设中的透明度问题，提示运营商在推进技术升级时需同步完善用户沟通机制，建立可量化的服务承诺体系。
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