一、信号覆盖稳定性不足引投诉
洛南县多个村庄存在电信网络覆盖不稳定现象。例如上河村张面沟组村民反映电信手机信号时有时无，工作人员现场检修后短期恢复，但随后仍出现通话中断、无法上网等问题。类似情况在灵口镇西佛村同样存在，因基站天线调整导致4G信号覆盖范围受限，村民长期无法正常拨打电话。
二、设备维护与升级滞后
电信基础设施维护问题成为矛盾焦点，具体表现为：
- 西佛村基站2G天线被剪断后未及时更换，影响基础通信功能
- 4G设备安装高度不足，导致信号覆盖范围受限
- 杨湾岭基站虽显示满格信号，但实际存在数据网络配置问题
三、用户沟通与服务反馈机制不畅
用户投诉处理流程存在明显断层：
- 村民多次反映问题但未获根本性解决
- 技术检修后缺乏持续跟踪机制，导致问题反复
- 用户教育缺失，如数据网络关闭引发的使用问题未被提前告知
四、技术检测与用户感知差异
运营商检测结果与用户实际体验存在矛盾。技术人员现场测试显示杨湾岭基站信号满格、通话正常，但村民仍遭遇实际使用障碍，这种差异暴露了网络质量评估体系与真实使用场景的脱节。西佛村通过加装微型基站暂时缓解问题，但未形成系统性解决方案。
洛南电信网络问题根源在于基础设施维护机制不完善与用户服务闭环缺失。需建立动态监测体系，加强农村基站冗余建设，同时优化用户沟通渠道，才能实现网络服务质量的实质性提升。
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