通知背景与影响
中国联通于2025年3月宣布对部分全国性流量包产品进行服务调整，包括下架部分历史套餐。此次调整主要涉及早期推出的2G/3G网络适配流量包，用户需及时办理退订或转签新套餐。
现有流量包退订方法
用户可通过以下渠道办理退订：
- 手机营业厅APP：登录后进入“已订购业务”-选择退订流量包
- 短信退订：发送“CXLLB”至10010查询后，按提示操作
- 人工客服：拨打10010选择退订服务，需提供身份验证
- 线下营业厅：携带身份证原件现场办理
替代套餐推荐速览
| 套餐类型 | 月费 | 流量额度 |
|---|---|---|
| 5G畅享套餐 | 89元 | 60GB全国+800分钟 |
| 互联网特惠包 | 29元 | 20GB定向流量 |
| 家庭共享套餐 | 159元 | 100GB共享+2000分钟 |
退订注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的退订操作不影响当月剩余流量使用
- 已扣费用可申请部分退回（需提供未使用证明）
用户权益保障说明
中国联通承诺在服务调整期间保障用户权益，包括：
- 提供无缝衔接的套餐迁移服务
- 保留原套餐用户3个月犹豫期
- 设立专项客服通道处理相关投诉
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