为什么要更换网络宽带
随着智能家居设备普及，传统电视宽带已无法满足多设备联网需求。网络宽带提供更高带宽和稳定性，支持4K视频、在线游戏等高带宽应用场景。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 光猫设备（需联通认证型号）
- 路由器（建议支持Wi-Fi 6）
办理流程详解
- 致电10010转人工客服
- 预约线下营业厅办理时间
- 签署宽带升级协议
- 缴纳设备更换押金
设备安装配置
技术人员上门后会执行以下操作：
- 拆除原有电视宽带终端
- 安装GPON光猫设备
- 配置PPPoE拨号参数
- 测试网络连通性
常见问题处理
遇到网络异常时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用测速工具检测带宽
通过标准化流程更换网络宽带后，用户可体验最高1000Mbps的下行速率。建议保留客服工单编号以便后续维护，定期检查设备固件更新以保证网络安全。
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