一、全国统一客服热线
济南广电全国客服中心提供24小时全天候服务，用户可直接拨打400-050-7969接入人工坐席，该热线支持故障报修、业务咨询与售后进度查询，覆盖电视产品全生命周期服务需求。
- 电视设备故障诊断与远程指导
- 线下工程师调度与上门服务
- 原厂配件更换申请
二、区域专项服务电话
济南市辖区用户可拨打属地办公电话：
- 历城区广电局：0531-88903829（工作日8:30-17:30）
- 济南市广电总局：0531-82956699（紧急事务受理）
三、维修安装服务专线
针对电视安装、线路改造等专项服务，可拨打400-889-3660特服号码，该通道提供专业技术人员调度服务，支持全国主要城市2小时响应机制。
四、服务范围与时间
服务网络覆盖全国30+重点城市，包含北京、上海、广州、深圳等一线城市，以及济南本地全辖区。标准服务时段为每日7:00-22:00，400热线提供24小时不间断语音服务。
五、注意事项
- 通话高峰期建议错开9:00-11:00时段
- 上门服务人员均佩戴工牌与设备识别码
- 非官方渠道获取的号码可能存在诈骗风险
通过400全国热线、属地专线、维修特服号三级服务体系，济南广电已构建起立体化客户支持网络。建议用户优先使用400-050-7969主热线，属地电话作为补充沟通渠道，确保获得标准化服务。
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