基础查询渠道
- 直拨全国统一客服热线10000，根据语音提示选择人工服务
- 发送短信指令
CXDH至10001，自动获取本机号码及客服信息 - 查询SIM卡背面印刷信息（适用于未修改初始号码的新卡）
线上平台查询
通过数字渠道可实时获取最新联系方式：
- 官方网站：访问中国电信官网，在「帮助中心」查看实时更新的济南地区服务专线
- 手机营业厅APP：登录「天翼生活」APP，在「我的」-「客服中心」查看最新联系方式
- 微信公众号：关注「山东电信」公众号，通过智能客服获取实时信息
线下服务渠道
传统服务方式仍具可靠性：
- 携带身份证原件至就近电信营业厅
- 在自助服务终端选择「联系方式查询」
- 通过柜台工作人员核验身份后获取信息
注意事项
获取过程中需注意：
- 警惕非官方渠道获取的号码，谨防诈骗
- 人工客服高峰时段（10:00-12:00）建议使用自助服务
- 线下办理需核对工作人员工牌及服务编码
济南电信用户可通过多渠道组合查询方式，建议优先使用10000热线及官方APP获取最新联系方式。重要业务办理建议通过线下营业厅核实信息，同时注意保护个人隐私安全。
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