一、官方客服电话确认
济宁广电宽带及有线电视业务的官方24小时服务热线为0537-96123，该号码由中国广电山东网络有限公司统一管理，可提供业务咨询、故障报修、费用查询等全时段服务。经过2024年服务升级后，电话接通率稳定在92%以上，建议优先使用此电话进行服务咨询。
二、多渠道联系方式
- 电话服务：主热线0537-96123（全年无休）
- 微信公众号：关注“中国广电山东网络有限公司”后发送数字“7”接入济宁专属人工客服
- 企业专属热线：济宁视通广电网络有限公司联系电话0537-3739977
三、常见问题处理建议
- 电话占线时建议避开晚高峰时段（18:00-21:00）
- 通过微信公众号提交工单需保留截图作为凭证
- 账户查询可通过公众号「户号管理」或拨打热线验证身份后获取
四、线下服务网点查询
- 任城区科苑路营业厅：0537-3808806（8:00-20:00）
- 高新区王因营业厅：0537-3808819
- 仙营数码大厦网点：济宁市建设北路117号
用户可通过电话、线上平台、实体网点三种渠道获取济宁广电宽带服务，建议优先使用官方热线0537-96123与微信公众号进行常规业务办理，特殊需求可前往线下服务网点处理。
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