清查背景与目标
为提升用户套餐使用透明度，中国联通自2023年9月起全面启动套餐流量清查专项行动。本次行动聚焦于消除套餐外隐性消费，优化流量分配逻辑，确保用户享有更精准的流量服务。
优化服务措施
通过系统升级与人工复核相结合，推出三项核心优化方案：
- 套餐余量实时推送功能
- 超额流量分级预警机制
- 定向流量自动转换服务
用户操作指引
用户可通过以下步骤查询套餐详情：
- 登录中国联通APP「服务」板块
- 选择「套餐使用明细」功能
- 点击「流量优化建议」生成定制方案
实施时间安排
本次服务升级分阶段推进：
- 系统试运行阶段（2023年9月-10月）
- 全量用户覆盖阶段（2023年11月）
- 长期监测优化阶段（2024年起）
常见问题解答
针对用户高频疑问作出说明：
- 历史套餐余量可结转至新资费方案
- 国际漫游流量计费规则维持不变
- 企业客户专属通道已同步开通
本次流量清查及服务优化彰显中国联通以用户为中心的服务理念，通过技术升级与流程再造，预计将为超2亿用户提供更精准透明的通信服务。
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