服务名称确认
中国联通的官方宽带服务助手名为“中国联通宽带助手”，该服务平台集成在联通手机营业厅APP中，用户可通过APP首页的「宽带专区」快速访问。
核心功能解析
该助手主要提供三大核心服务：
- 宽带报装与续约
- 网络质量检测
- 故障自助排查
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 报装申请 | 2小时 |
| 故障申报 | 30分钟 |
使用场景说明
典型使用场景包含：
- 新用户办理宽带套餐
- 老用户续费升级带宽
- 网络出现异常波动时
服务开通指南
开通流程分为三个步骤：
- 登录联通手机营业厅
- 进入宽带助手页面
- 完成实名认证
常见问题解答
高频问题包括：
- 如何查询覆盖区域？
- 支持哪些支付方式？
- 报修后多久上门？
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