核心客服电话与24小时热线
浙江广电用户可通过全国统一客服热线10099获得7×24小时人工服务，涵盖套餐咨询、账单查询、技术支持等全业务类型。针对浙江省本地服务，可拨打0577-96371官方热线或浙江广播电视集团电话0571-88077050。
分业务服务电话
广电业务实行分类专线服务：
- 电视业务：拨打96856专项热线
- 宽带报障：通过10099选择宽带服务通道
- 集团客户：浙江省广播电视服务公司提供0571-88383056专线
其他联系方式
- 微信服务：关注浙江广电网络官方微信进行在线咨询
- 线下网点：杭州市莫干山路111号提供实体服务
- 传真沟通：使用0571-88903389进行文件传输
常见问题解答
手机号过户、终端保修等售后业务可通过10099转接人工服务办理。智能电视无法收看直播时，可通过96856获取调试指导。杭州地区用户还可联系0571-88389256获取本地化服务支持。
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