政策概述
自签收起7天内，符合退货条件的全网通随身WiFi设备可享受平台承担退货运费服务。用户需确保商品及配件完好，且包装防震材料完整。
退货流程
- 在订单中心提交退货申请
- 上传设备序列号及故障视频
- 等待系统审核（1个工作日内）
- 获取电子面单并寄回商品
运费补偿方式
| 地区 | 首重补贴 |
|---|---|
| 省内 | 12元 |
| 跨省 | 18元 |
| 偏远地区 | 25元 |
注意事项
- 人为损坏设备不适用本政策
- 需保留原始快递面单照片
- 运费差价由用户自行承担
常见问题
Q: 运费补偿多久到账？
A: 商品验收后3个工作日内返还至支付账户
Q: 海外版设备是否适用？
A: 仅支持大陆行货版本
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