检查物理连接
首先确认光纤线、网线和电源线是否正常连接：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认网线连接至正确的LAN端口
- 观察设备指示灯是否正常亮起
重启设备
按以下顺序进行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
核对账号密码
登录管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认宽带账号后缀是否完整
- 检查大小写输入是否准确
- 尝试重置密码后重新绑定
固件更新
通过以下步骤检查系统更新：
- 进入设备管理界面系统设置
- 选择”在线升级”选项
- 安装最新版本固件
联系技术支持
当自主排查无效时建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备MAC地址和错误代码
- 预约工程师上门服务
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