- 一、构建信息透明度：及时性与权威性并重
- 二、科学传播与认知引导：消解“信息疫情”焦虑
- 三、舆论疏导策略：从被动应对到主动引导
- 四、民生视角下的情绪抚慰：平衡硬新闻与软传播
- 五、技术赋能传播：构建全媒体信息网络
一、构建信息透明度：及时性与权威性并重
浙江广电在疫情初期即启动重大突发公共卫生事件一级响应，通过浙江卫视、浙江之声等平台推出《众志成城 防控疫情》等专栏，每天进行多频次直播报道，累计直播超7000分钟。这种高强度、高密度的信息发布模式，既满足了公众对疫情动态的即时需求，又通过官方信源有效遏制了谣言传播。例如，新蓝网联动全省媒体推出《共同战“疫”》专题，整合各地防疫实况，用可视化数据降低信息接收门槛。
二、科学传播与认知引导：消解“信息疫情”焦虑
针对社交媒体时代“信息疫情”特点，浙江广电采取分层传播策略：
- 邀请医学专家解读防疫知识，避免“双黄连式”报道引发的群体焦虑
- 推出《关于“信息疫情”》等专题报道，揭露谣言传播机制，提升公众媒介素养
- 采用动画、短视频等轻量化形式传播复杂防疫概念，如病毒传播路径演示
这种专业性与通俗性结合的方式，既遵循了邵培仁教授提出的“媒介恐慌”消解理论，又契合融媒体时代传播规律。
三、舆论疏导策略：从被动应对到主动引导
浙江广电建立三级响应机制：
- 快速响应：通过新闻客户端实时更新权威信息，压缩谣言生存空间
- 深度追踪：对防疫政策进行连续解读，如健康码推行专题报道
- 情感共鸣：制作《守望同行》等特别节目，展现抗疫前线真实故事
这种“速度-深度-温度”的立体传播模式，有效缓解了公众因信息不对称产生的恐慌情绪。
四、民生视角下的情绪抚慰：平衡硬新闻与软传播
在节目编排上采取“硬软结合”策略：
- 黄金时段聚焦疫情动态与政策解读
- 非黄金时段播出《中国村落》等文化节目缓解心理压力
- 开通24小时心理援助热线，嵌入新闻报道形成服务闭环
这种编排既保障了信息传播主功能，又通过文化内容输出构建心理防疫屏障。
五、技术赋能传播：构建全媒体信息网络
浙江广电运用“大小屏共振”技术：
- 电视端：通过卫星直播车实现方舱医院建设实时转播
- 移动端：开发疫情地图小程序提供个性化信息查询
- 社交媒体：运用AI技术生成短视频，快速响应舆情热点
多渠道传播矩阵覆盖不同年龄层受众，确保关键信息的高效触达。
浙江广电通过构建“权威发布-科学解读-情感共鸣-技术服务”的四维传播体系，在疫情报道中实现了信息传播与情绪疏导的动态平衡。这种模式既遵循“媒介恐慌论”的消解路径，又创新运用融媒体技术，为重大公共卫生事件中的媒体责任履行提供了浙江样本。
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